Kunden hassen Fehler! Wirklich niemand möchte das falsche Produkt geliefert bekommen, weil ein Fehler im System war. Wenn Kunden dann auch noch ewig warten müssen, weil die gewünschten Produkte nicht auf Lager sind, dann ist die Unzufriedenheit groß.
Kunden wollen zudem verstanden werden. Ein Kunde der nicht lange auf der Webseite suchen muss, um das richtige Produkt zu finden ist glücklicher. Wenn die richtigen Langerbestände vorgehalten werden und Kunden nicht so lange warten müssen, dann sind mehr Kunden zufriedener mit Ihrer Leistung.
